運送政策 Shipping Policy
最後更新日期：2026年
感謝您選購 ProBliss Wellness Limited（以下稱「本公司」）之產品。本運送政策說明訂單處理、送貨安排及相關條款。
完成訂單即表示閣下同意本政策。
1. 配送地區
本公司目前提供配送至：
- 香港特別行政區
- 澳門特別行政區
現階段不提供其他海外配送服務。
如未來增加配送地區，本公司將於網站更新。
2. 訂單處理時間
一般情況下：
訂單將於 1-2個工作天內 處理及安排出貨（工作天不包括：星期六、星期日 及 公眾假期）。
訂單確認後，客戶將收到確認電郵 或 發貨通知。
如付款未完成，訂單將不會處理。
2. 送貨安排
香港送貨安排
香港訂單將按情況使用不同物流服務，包括但不限於順豐速運（SF Express）及其他本地物流合作夥伴。
送貨方式可能包括：
- 上門派送
- 物流自取點
- 智能櫃取件
物流公司將由本公司按訂單重量、配送地區及物流安排決定。本公司不接受指定物流要求（除非另行協議）。
澳門送貨安排
澳門訂單將由順豐速運（SF Express）或本公司指定物流服務配送。
一般送貨時間約為 3-7個工作天，實際時間可能因物流安排或清關程序而有所延誤。
如因清關或物流因素導致延誤，本公司將協助跟進，但不承擔相關責任。
本公司保留選擇物流服務之權利。
3. 送貨時間
一般送貨時間：
- 香港島：1-3工作天
- 九龍：1-3工作天
- 新界：1-3工作天
- 偏遠地區：2-5工作天
以下為一般配送時間：
香港
- 香港島：1-3工作天
- 九龍：1-3工作天
- 新界：1-3工作天
- 偏遠地區：2-5工作天
澳門
約3-7工作天
送貨時間只作參考，不作保證。
物流延誤不構成本公司責任。
所有預計送貨時間均由本公司發出發貨通知後開始計算，並不包括訂單處理時間。
送貨時間只作參考，不作保證。
4. 運費安排
運費可能按以下計算：
- 訂單金額
- 送貨地區
- 重量
運費計算：
訂單金額 HKD 500或以上：免運費
訂單金額 HKD 500以下：到付或收取運費
5. 訂單追蹤
訂單發貨後，客戶將收到 物流通知 或 運單號碼
可於順豐網站查詢：https://www.sf-express.com
6. 地址準確性
客戶須確保提供：
- 正確地址
- 正確電話
如因資料錯誤導致：
- 延誤
- 退回
- 重新派送
額外運費可能需由客戶承擔。
7. 無人收貨安排
如派送時無人收貨，物流公司可能：重新安排派送、存放順豐站 或 收取附加費。
如因客戶未收貨導致退回，重新寄送運費需由客戶承擔。
8. 訂單延誤
以下情況可能導致延誤：
- 惡劣天氣
- 物流繁忙
- 公眾假期
- 海關檢查
- 不可抗力因素
本公司不對延誤承擔責任，但會協助跟進。
9. 產品損壞或遺失
如收到產品：
- 損壞
- 遺失
- 包裝破損
請於48小時內提供 開箱影片 或 清晰照片，並聯絡 info@probliss.com.hk，本公司將協助處理。
10. 海外運送
目前本公司主要提供香港本地送貨。
如提供海外送貨，可能涉及 關稅、進口稅 或 清關費。該費用該由客戶承擔。
11. 貨物風險轉移
產品風險於 產品交付物流公司後轉移。
本公司會協助處理物流問題，但不承擔第三方物流責任。
12. 聯絡我們
如有運送查詢，請聯絡：
百樂保健有限公司（ProBliss Wellness Limited）
Email：support@probliss.com.hk
13. 法律管轄
本政策受香港特別行政區法律管轄。
如有任何爭議，將由香港法院處理。
